孤獨的B面成分是 自由

關於我家中華電信收訊不良的事件整理如下：

前言：

某天，我在新聞上看到，有人家裡手機沒收訊，於是跟電信業者反應，得到了每月月租費減免的優惠。

記者把各家業者遇到這種情況的處理方式列成表格，有的減200有的減多少，

而我看到中華電信寫說「依個案處理」，所以我就打中華電信客服電話。

x。x。x。臉書文第一段。x。x。x

(內文較臉書發文時有稍做增添修改)

等一個中華電信客服等了12分鐘還沒接，一接起來就先飆他這點。

我有兩個問題，先提收訊不良的問題，他說要請工程人員實地測量了解情況，之後回復。

我就嗆他：「這句話我聽過了，我之前辦市話的時候就反應過，你們客服也是這樣回答我。你以為我為什麼要辦市話？就是因為手機收不到啊！那你看一下我辦這隻市話的日期是什麼時候？10月底耶！現在都12月底了，兩個月了捏？當初我問來幫我裝市話和網路的工程師這個問題，

他說：『無解，附近沒有基地台，大家都不願意基地台蓋在自家旁邊，卻又要求要有通訊品質.....』

這算是正式答覆嗎？」

客服回答：「呃......他是負責市話和網路的部份，至於行動電話的業務他可能不是那麼了解......」

那意思就是，他的答覆不算是「正式回覆」囉？那我10月底問的收訊不良問題到底是誰要給我回答？

我很兇齁 :P

但如果你打客服的開頭是先苦等12分鐘，本來想好好講話的氣氛應該也消失殆盡了。

接著要詢問他網路費用調降的部分，他老兄竟然叫我再重新打網路的客服電話，白目嘛！

我就說：「現在是要我再打另外一支、再等12分鐘喔？」

當場要求用轉接的。 

客服很辛苦，我不想刁難他們，但這種服務水準實在讓人火大。

現在銀行客服已經被要求30秒接專人，電信業者要不要比照辦理？幹，不是等3分鐘耶，是12分鐘耶！林北閒閒就跟你耗啊～

馬的台北市竟然有手機收不到訊號的地方，我以為我住山上咧，看到新聞說這種情況可以申請減免，廢話不多說立刻打電話要求。看著鏡子裡的自己，一副機車的台北人嘴臉......

～幾天後～

中華電信的客服主管打了很多次電話找我。但都找不到。廢話，因為他上班我也上班，他下班我也下班啊！上班時間打手機跟家裡市話我是要怎麼接？

今天終於放假在家，春夢做到一半的時候被他電話吵醒.......(請見上篇「沒事做什麼春夢？」)

x。x。x。臉書文第二段。x。x。x

中華電信客服主管：「我們工程師去了解過情況了......因大樓涵蓋率不良，所以手機訊號不好，在建構新的基地台之前，先幫您爭取免費『雙號同震』。」

反正就是死都不減價，而且他說：「因為手機是行動通訊設備，非單一一地使用，所以沒有辦法......」

靠，我在家不能用，在公司也不能用(是因為身處地下室，並不是因為在醫院。醫院不能用手機是很白痴的事，不要再相信這種白痴的傳聞和規定了，因為我們醫院現在公務機用台哥大，人手一機，隨時隨地都開著，什麼行動電話會影響設備這種騙小孩的說法可以不要再掰了嗎？如果說成是怕擾人安寧倒還說的過去)

剛講到哪？我說我的「行動通訊設備」在我停留最長時間的兩個地方都無法使用，TMD是要辦它幹嘛？

中華電信說他們家根本就沒有行動電話因收訊不良而減價的個案，我就跟直接他講「別家都有，新聞說的」，

--這就是大公司的傲慢，不爽你不要用咩～

好啦，我還是乖乖接受他的建議，我設定19：00～07：00手機跟我家的電話雙號同震。

意思就是這段時間打我手機，家裡電話也會響......單身漢適用......如果之後用不爽的話，還要打手機付費專線720去改，是付費的喔！